Представьте ситуацию. Вы тратите 20 минут, аккуратно составляя объявление - описание, фотографии, контакты. Оплачиваете размещение. А на следующий день объявление исчезло. Без предупреждения, без объяснения, без возврата денег. Просто исчезло.
Если вам это знакомо, вы не одиноки. На портале sūdzības.lv (латвийский портал потребительских жалоб) у ss.lv накопилось более 450 жалоб, и одна из самых частых тем - именно эта: объявления удаляют без внятной причины.
Что говорят сами пользователи
Большинство жалоб повторяют одну и ту же историю. Объявление удалено администрацией. Пользователь пишет в поддержку, спрашивает что не так. Ответа нет. Или приходит общая ссылка на правила сервиса, но без указания, какой конкретно пункт был нарушен.
Некоторые описывают, как оплатили размещение, а после удаления деньги не вернули. Другие рассказывают о заблокированных аккаунтах без какой-либо коммуникации. Есть и бизнес-пользователи - автодилеры и агенты по недвижимости - которые потеряли десятки объявлений за один день.
Рейтинг доверия платформы на sūdzības.lv составляет 2%. Из ста.
Решение Совета по конкуренции в марте 2026 года
Это не просто ощущение пользователей. 5 марта 2026 года Совет по конкуренции Латвии вынес решение о том, что SIA "SS" - владелец ss.lv - злоупотреблял своим доминирующим положением на рынке.
Что конкретно произошло? В период с марта 2020 по май 2021 года ss.lv блокировал аккаунты пользователей и удалял объявления, когда пользователи размещали свои объявления также на конкурирующем портале pp.lv. Электронная переписка, обнаруженная в ходе расследования, подтвердила, что это делалось сознательно и целенаправленно.
Практика была направлена главным образом против коммерческих клиентов - автодилеров и агентов по недвижимости. За это нарушение ss.lv был оштрафован на 186 780 евро.
Это означает одну простую вещь - если вам когда-то казалось, что ваше объявление удалили несправедливо, возможно вам не показалось.
Какие у вас права?
Во-первых - вы имеете право знать, почему ваше объявление было удалено. Расплывчатая ссылка на "нарушение правил" без указания конкретного пункта - это проблема, особенно если вы заплатили за услугу.
Во-вторых - решение Совета по конкуренции обязывает ss.lv разработать чёткие и объективные критерии сотрудничества с клиентами. Это должно означать меньше произвольных удалений в будущем.
Если ваше объявление удалили и вы не получили внятного объяснения, вы можете:
- Написать официальную жалобу администрации ss.lv с просьбой указать конкретную причину
- Подать жалобу в Центр защиты прав потребителей (PTAC)
- Сообщить в Совет по конкуренции, если считаете, что действия несправедливы
Почему это важно?
Доля ss.lv превышает 60% среди всех порталов объявлений в Латвии по количеству размещений. Следующий конкурент - Facebook Marketplace - ниже 15%. Когда один игрок настолько доминирует, его поведение влияет на весь рынок.
Если люди боятся размещать объявления на других площадках, потому что ss.lv может заблокировать их аккаунт - это нездоровый рынок. Именно это и установил Совет по конкуренции.
Какие есть альтернативы?
Многие даже не знают, сколько вариантов существует в Латвии. Мы уже писали об этом раньше, но если коротко - есть как минимум пять-шесть порталов, где можно разместить объявления бесплатно.
AdSnap - один из них. Мы более новый портал, и строим его с учётом именно тех проблем, на которые жалуются люди:
- Встроенный чат - не нужно давать свой номер телефона незнакомцам. Можно общаться с покупателем или продавцом прямо на платформе.
- Бесплатные объявления - никаких скрытых платежей и никакой платы за базовое размещение.
- Прозрачность - если с вашим объявлением что-то не так, вы об этом узнаете. Мы не удаляем объявления без объяснения.
Понятно, что мы не ss.lv по размеру. Такого трафика у нас нет, и было бы глупо утверждать обратное. Но рынок становится разнообразнее, и мы считаем, что конкуренция - это хорошо для всех: и для покупателей, и для продавцов.
Что делать прямо сейчас
Если ваше объявление на ss.lv удалили и вы чувствуете себя в тупике - знайте, что у вас есть варианты. Разместите объявление на нескольких порталах. Это займёт пару лишних минут, зато вы больше не зависите от одной площадки.
А если хотите попробовать что-то новое - загляните к нам. Размещение бесплатное, и может быть ваш следующий покупатель уже ждёт именно там.